平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
近年、AI技術の進展などにより、ソフトウェアやシステムにおける脆弱性の発見・分析が従来以上に迅速化しており、各公式より各種セキュリティ更新や修正パッチも日々公開・更新される状況となっております。
こうした環境の変化を踏まえ、弊社では、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、セキュリティ情報を継続的に収集・確認し、影響範囲や重要度を評価したうえで、必要な対策やシステムの更新を随時実施しております。
■ 緊急メンテナンスについて
セキュリティ上のリスクを未然に防止し、お客様の大切な情報やサービスの安全性を確保するため、状況によっては、サービスの一時停止を伴う緊急メンテナンスを実施する場合がございます。
可能な限り事前のご案内に努めてまいりますが、緊急性の高い事象につきましては、十分な事前通知が難しい場合もございます。
これらは、重大な障害やセキュリティ上の問題を未然に防ぐための予防的な措置であり、サービスへの影響を最小限に抑えながら、迅速かつ慎重に対応してまいります。
■ セキュリティ対策に関する情報提供について
弊社では、セキュリティ対策の実施に際し、対象となるお客様へ必要な情報を個別にメールでご案内しております。
一方で、個々の脆弱性の名称や識別番号、適用した修正パッチの内容、ソフトウェアのバージョン、具体的なメンテナンス作業の詳細などにつきましては、セキュリティ管理上の観点から、原則として非公開とさせていただいております。
また、セキュリティ対策の迅速な実施とサービスの安定稼働を最優先とするため、これらの技術的な詳細や個別の対応状況に関するお問い合わせにつきましては、お控えいただきますようお願い申し上げます。
なお、弊社からお送りするご案内メールの記載内容をもって、原則として正式なご報告とさせていただき、記載内容以外の追加のご説明や個別のご回答は差し控えさせていただきます。
ただし、サービスのご利用に直接影響する不具合や障害、セキュリティ上の懸念に関するご連絡につきましては、引き続き通常の窓口にて承ります。
お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、安全で安定したサービスを継続してご提供するための取り組みとして、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後も、変化するセキュリティ環境に適切に対応し、サービスの安全性と安定稼働の確保に努めてまいります。